檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "陳書儀".ccommittee (精準) and year="109"
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因應共享機車市場規模的快速擴張，台灣共享機車業者紛紛推出旅遊服務，以提升使用人數及機車租用率，然而如何不斷保持服務的差異化和動態發展來提升顧客忠誠度及滿意度一直是業者所面臨的難題。本研究目的為透過梳…
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網路多元的應用使得知識經濟蓬勃發展，經營的困境使得全台的書店數量逐年下降，在2020年更是創下三十年新低。實體書店不僅要面對數位時代下讀者需求的轉變，更面臨線上購物的便利性與低價折扣的競爭。 本研究…
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良好的顧客間互動有助提升顧客滿意度和回訪意願，然而既有研究缺少以服務設計視角切入，提出顧客間互動服務之執行建議。本研究選擇雙北國民運動中心健身房作為研究個案，因為場館對大眾開放，聚集了各種類型的顧客…
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弱勢族群的公共運輸服務創新之所以困難，在於須滿足使用者易用性的同時，也不能折損利害關係人的權益；同時又須符合福利政策的比例與效益原則，在有限資源下提升弱勢族群的服務品質。公部門為快速回應社會需求，往…